Curso de ITIL 4

Preparatórios para Certificação e para Práticas do dia a dia

Curso ITIL 4 ® Oficial Foundation - Preparatório para Certificação

Todo o framework de melhores práticas da ITIL® começou a ser desenvolvido nos anos 80 e está presente até hoje em muitos países e organizações. Desde o início de seu desenvolvimento, o ITIL® promove uma abordagem ao gerenciamento de serviços e melhoria contínua dos serviços de TI. Desta forma, ao longo dos anos, sentiu-se a necessidade de melhorar os processos e adaptar-se às novas necessidades das organizações.

A Singulares IT Training, empresa brasileira especializada em Cursos, Treinamentos e Consultoria em Governança e Gerenciamento de serviços de TI.
A missão da Singulares IT Training é capacitação profissional e soluções em consultorias para pessoas e empresas gerando valor para nossos clientes, maximizando o potencial dos indivíduos e de seus negócios.

POR QUE FAZER O CURSO

O nível Foundation foi projetado como uma introdução ao ITIL® 4e permite que os candidatos analisem o gerenciamento de serviços de TI por meio de um novo modelo operacional para criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados por tecnologia.

Objetivos do Curso

Objetivos

O ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL 4 Foundation.

O ITIL® 4 Foundation é a certificação ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.

Duração do curso

• 16 horas preferencialmente em 4 noites seguidas ou em 2 dias em período integral ou aos sábados.

Aulão

• Acompanhamento na preparação para o Exame de Certificação;
• Revisão do Curso – Online;
• Aplicação e Correção de um dos simulados em português;
• Aplicação do Plano de Estudo para preparação para o exame de certificação.

Publico Alvo

Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço.

O público-alvo varia de estudantes de TI e de negócios dando seus primeiros passos no gerenciamento de serviços até profissionais experientes, familiarizados com versões anteriores do ITIL e outras fontes de práticas recomendadas do setor.

Formato

Este curso está disponível no formato Online ao vivo e gravado, sendo disponibilidade para o aluno durante o curso.

Conteúdo Programático

Módulo 1 - Principais Conceitos para Gerenciamento de Serviços

Módulo 2 - Sistema de Valores de Serviço

Módulo 3 - Princípios Orientadores da ITIL 4

Módulo 4 - As 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviços

Módulo 5 - Cadeia de Valor do Serviço

Módulo 6 - Práticas Chave de Gerenciamento de Serviços ITIL 4

Após a conclusão deste treinamento de Certificação ITIL®, você estará apto a:
· Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários para passar no exame da ITIL 4 Foundations.

· Entender como os princípios da ITIL podem ajudar um indivíduo a entender e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.

· Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL.

· Conhecer ss propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL.

· Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.

· Preparação para prestar e certificar-se no exame de certificação ITIL 4 Foundation.

Estão Inclusos:
· Apostila e simulados oficiais – digitais em português;

· Carta de participação.

Clientes

A Singulares IT Training tem como clientes alguns das maiores empresas do Brasil em seus nichos de atuação:

Na IBM a Singulares por meio do Instrutor Carlos Martins, ministrou cursos de COBIT5 Foundation para lideres de equipes de Call Dispatch e Customer Service, objetivando a melhoria de Governança e Gestão.

No Banco Itaú/Unibanco a Singulares em parceria com a Consultoria Kalendae entregou cursos de ITIL, COBIT e ISO 20.000 Foundation e Intermediários para equipes multidisciplinares das áreas de TIC e correlatas, melhorando a capacidade e comunicação entre as equipes e sua distribuição de papéis.

Na Rede Globo a Singulares IT Training, ministrou cursos de COBIT5 Foundation e Implementation e ITIL V3 e 4 Foundation. Auxiliando na integração da TIC com o negócio, melhorando governança e gestão das áreas de tecnologia, engenharia e telecom.

Na Melitta a Singulares IT Training, ministrou cursos de COBIT2019 Foundation e Implementation, ITIL 4 e Scrum Master. Prestou consultoria na implementação dos frameworks COBIT e ITIL, atualizando toda a gestão de TI.

Na MRS Logistica a Singulares IT Training, ministrou cursos de ITIL, COBIT5 Foundation e Scrum Master. E da implementação dos frameworks, revolucionando a governança e gestão de TI de maneira ágil

A Singulares IT Training ministrou cursos de ITIL e COBIT Foundation para toda a Diretoria de TI da Prefeitura de Santa de Parnaíba, melhorando o nível de governança e gestão gerando uma referência entre as prefeituras do Estado de SP.

Singulares IT Training ministrou cursos de ITIL, COBIT e Scrum Foundation para toda a equipe de Governança e Gestão de TI da Camil Alimentos, apoiando na aplicação de auditoria para auto avaliação de processos de governança e gestão ágil, para certificação formal.

Curso ITIL 4 Foundation ONLINE GRAVADO

EM BREVE

Curso ITIL 4 Foundation
ONLINE AO VIVO E GRAVADO

TURMA PROGRAMADA!
Dias 21/08 a 24/08/23
Horário 18:30h ás 22:30h

Curso + Exame de Certificação Online + segunda chance (Take2) inclusa

R$ 2.880,00
Em até 12x nos cartões de crédito
PIX ou boleto á vista com desconto
R$ 2.600,00 Á VISTA

Nosso Endereço

Alameda Campinas, 463 - Estação Trianon-Masp

Telefones

11 4372-3037
WhatsApp 11 97775-4025

E-mail

contato@singularesit.com.br
carlos.martins@singularesit.com.br

8:00 - 23:00 Seg - Dom