Todo o framework de melhores práticas da ITIL® começou a ser desenvolvido nos anos 80 e está presente até hoje em muitos países e organizações. Desde o início de seu desenvolvimento, o ITIL® promove uma abordagem ao gerenciamento de serviços e melhoria contínua dos serviços de TI. Desta forma, ao longo dos anos, sentiu-se a necessidade de melhorar os processos e adaptar-se às novas necessidades das organizações.
O COBIT® fornece, do princípio ao fim, uma visão da governança dos negócios da TI, refletindo o papel central da informação e da tecnologia na criação de valor para empresas de todos os tamanhos. Os princípios, práticas, modelos e ferramentas analíticas incorporam a liderança de pensamento e a orientação de especialistas em TI, negócios e governança ao redor do mundo.
Carga Horária - 16 horas
O Scrum é a ferramenta de gestão de projetos que mais cresce no Brasil. Aqui você vai aprender o que é o Scrum, por que você deve realizar um curso de Scrum e como um curso de metodologia ágil vai te ajudar a gerenciar projetos. Curso Online ao Vivo e Gravado. Clique e saiba mais!
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Conteúdo Programático:
O curso descreve os principais conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000:2011. Fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais para a participação em equipes envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços.
Carga Horária: 16 horas
Conteúdo Programático:
Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - Conteúdo Básico da ISO 20000
Módulo 3 - Processos de Fornecimento de Serviços
Módulo 4 - Processos de Relacionamento
Módulo 5 - Processos de Resolução
Módulo 6 - Processos de Controle
Módulo 7 - Simulados
Conteúdo Programático:
DevOps é uma filosofia que tem como principal objetivo a união dos times de TI em prol de uma entrega de serviços com maior qualidade e rapidez.
Este curso é o ponto de partida para uma compreensão básica dos conceitos fundamentais do DevOps por qualquer pessoa envolvida em uma equipe ágil.
Carga Horária: 16 horas
WorkShops, Consultoria de Implantação e Assessoramento de Procesos, Cursos Preparatórios para Certificação e Customizados a sua necesside
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