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COMO A

CERTIFICAÇÃO

ITIL

Pode transformar os resultados dos seus projetos e alavancar sua carreira.

Aula

• Acompanhamento na preparação
para o Exame de Certificação;
• Revisão do Curso – Online;
• Aplicação e Correção de um
dos simulados em português;
• Aplicação do Plano de Estudo para
preparação para o exame de certificação.

Programa do curso

20 horas preferencialmente em 5 noites seguidas ou em 2 dias em período integral ou aos sábados.

Formato

Este curso está disponível
no formato Online ao vivo e gravado,
sendo disponibilidade para
o aluno durante o curso.

Público Alvo

Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de
TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço.

O público-alvo varia de estudantes de TI e de negócios dando seus primeiros passos no gerenciamento de serviços até profissionais experientes, familiarizados com versões anteriores do ITIL e outras fontes de práticas recomendadas do setor.

Curso ITIL 4 ® Oficial Foundation

Preparatório para Certificação

Por que fazer o curso?

          O nível Foundation foi projetado como uma introdução ao ITIL® 4 e V5 que permite os candidatos analisem o gerenciamento de serviços de TI por meio de um novo modelo operacional para criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados por tecnologia.

Objetivos

      O ITIL® 4 e V5 são os mais recentes lançamentos do framework ITIL, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL 4 e V5, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL 4 ou V5 Foundation.

O ITIL® 4 e V5 Foundation são certificações ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar a qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.
     Todo o framework de melhores práticas da ITIL® começou a ser desenvolvido nos anos 80 e está presente até hoje em muitos países e organizações. Desde o início de seu desenvolvimento, o ITIL® promove uma abordagem ao gerenciamento de serviços e melhoria contínua dos serviços de TI. Desta forma, ao longo dos anos, sentiu-se a necessidade de melhorar os processos e adaptar-se às novas necessidades das organizações.

     A Singulares IT Training, empresa brasileira especializada em Cursos, Treinamentos e Consultoria em Governança e Gerenciamento de serviços de TI.

   A missão da Singulares IT Training é a capacitação profissional e soluções em consultorias para pessoas e empresas gerando valor para nossos clientes, maximizando o potencial dos indivíduos e de seus negócios.

O que você vai aprender

Módulo 1. Principais Conceitos para Gerenciamento de Serviços
Módulo 3. Princípios Orientadores da ITIL 4
Módulo 2. Sistema de Valores de Serviço
Módulo 4. As 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Módulo 5. Cadeia de Valor do Serviço
Módulo 6. Práticas Chave de Gerenciamento de Serviços ITIL 4
Após a conclusão deste treinamento de Certificação ITIL®, você estará apto a: 
· Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários
para passar no exame da ITIL 4 Foundation.
· Entender como os princípios da ITIL podem ajudar um indivíduo a entender
e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.
· Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM
com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL.
· Conhecer seus propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL.
· Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.
· Preparação para prestar e certificar-se no exame de certificação ITIL 4 Foundation.

Estão Inclusos:

· Apostila e simulados oficiais – digitais em português;  Carta de participação.
Investimento

Curso + Exame + Livro

Válido por 1 ano

R$ 
2.067,00
                         Exame Online

                                    Curso Online
                 Livros Questões comentadas

De R$2.413,10 por R$2.067,00

Curso + Exame 

Válido por 1 ano

R$ 
1.999,00
                         Exame Online

                                    Curso Online

De R$2.340,00 por R$1.999,00

Curso

Válido por 1 ano

R$ 
1.879,00
                         Exame Online

De R$2.100,00 por R$1.879,00

Depoimentos

Oluptis denietur rernam que delent ressimus restior asperio tempori busam, ut ea parchic to ea prestis est accabor iorataqui inciandam eos eicid et lant ipsanis venduci duntorecti.
Depoimento 1
Desenvolverdor Itil
Oluptis denietur rernam que delent ressimus restior asperio tempori busam, ut ea parchic to ea prestis est accabor iorataqui inciandam eos eicid et lant ipsanis venduci duntorecti.
Depoimento 2
Desenvolverdor Itil

Instrutor do Curso ITIL® 4 e V5 Foundation Oficial 

Carlos Martins

Com 20 anos na área de Tecnologia da Informação, em papeis de Suporte, Gestão, Liderança, Governança e de Negócios, passou por empresas como IBM, UOL, HP e Cisco, tendo como clientes as maiores empresas brasileiras e multinacionais em seus segmentos, além de empresas médias e pequenas em busca de excelência profissional.
 
São mais de 15 anos atuando como Instrutor e Consultor de ITIL, COBIT e ISO 20.000, certificado em ITIL v3 Expert e ITIL 4 Managing Professional, COBIT Implementation e Design e ISO 20.000 Especialist Level, credenciado pela PeopleCert/AXELOS, EXIN, e APMG/ISACA, sendo mais de 500 turmas com média de 5000 alunos e alunas com 98,5% de aprovação de alunos.

Reconhecido com EMBAIXADOR do ITIL no Brasil em 2024!
E 
Se você busca um parceiro com expertise reconhecida pelo mercado, que privilegia relações de ganho mútuo, que foque em você como principal motivo de existir e agregue valor as suas estratégias de carreira e negócio alinhados a seus serviços de TI, o Carlos Martins e a Singulares IT Training são os parceiros ideais na jornada de conhecimento e realização de benefícios para sua vida, carreira e empresa.
 

Curso e Exame ITIL 4 ou V5  Foundation + Take2

TURMA - OUTUBRO
19 a 22/10/26 DAS 18:30H AS 22:30H

R$ 3.750,00
10x de R$ 375,00
 Em até 10x (sem juros) no Cartão de Crédito

R$ 2.880,00
 Á vista no Boleto e PIX

Use o Cupom: ITILDESCDEZ25

Cursos e Exames ITIL 4 Specialist

O QUE NOSSOS CLIENTES DIZEM

Recomendação e relatos espontâneos de nossos alunos, clientes em consultoria de implantação de processos e parceiros, publicados no LinkedIn.

Deise Cristina
PMO | Analista de BI (BW/BO) | Success Factors |

"Possuem um sistema pedagógico brilhante, pois, através do plano de ensino, consegui tirar a minha certificação ITIL."

Ivan Jorge Lemes, PMP Senior System Analyst at DXC Technology

"Fiz o curso de ITIL ,que foi muito claro e objetivo. Recomendo para todos que queiram aprofundar o conhecimento e a prática de ITIL, e obter a certificação."

Rodrigo Hernandes Diretor de T.I. na Prefeitura de Santana de Parnaiba

"Agradeço pelo grande curso  de ITIL e COBIT, que foi de grande importância e aprendizado, pois desde então estamos avançando em diversos procedimentos agregado com as metodologias. "

Ana Caroline Soares
Analista de Suporte Pleno

"Conta com excelentes professores, com uma didática maravilhosa, um bom plano de ensino que seguido você se certifica e foi assim que me certifiquei."

FAQ - TIRE SUAS DUVIDAS AQUI

Primordialmente, o ITIL® 4 (Information Technology Infrastructure Library), sigla em inglês para Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, pode ser definido de uma forma mais abrangente como um conjunto de normas e procedimentos voltados à área de gerenciamento de serviços em Tecnologia de Informação.

ITIL® 4 é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.


 

O ITIL® 4 é considerado a mais completa biblioteca de documentação orientada para as melhores práticas de TI. Nesse sentido, ele surgiu a partir do trabalho de um órgão do governo britânico conhecido atualmente como OCG, Office of Government Commerce, que deu origem a uma série de recomendações para soluções em TI.

Inicialmente, o ITIL® 4 era utilizado apenas pelos organismos que constituem o governo do Reino Unido, no entanto, com o passar do tempo, empresas privadas também passaram a adotar o ITIL® 4 como uma espécie de guia, pois tinham o interesse de melhorar os processos de gerenciamento dos seus serviços de TI.

Desta maneira, o ITIL® 4 vem ganhando cada vez mais a atenção dos profissionais da área, proporcionando benefícios tanto para o profissional atualizado com a biblioteca quanto para a empresa e seus projetos.


O ITIL® 4 auxilia no aumento de produtividade em cada atividade pois dispõe de um sistema prático de identificação, planejamento, entrega e suporte de sistemas de TI e, consequentemente, permite que o negócio se mantenha atualizado e com o foco direcionado para o que realmente importa.

O ITIL® 4 busca, através de estratégias eficazes, viabilizar meios que acarretem à melhoria na qualidade de serviços e de processos no âmbito na Tecnologia da Informação assegurando o alinhamento da área com os objetivos traçados pela organização.

Tornar-se proficiente nesses processos pode transformar sua vida e possibilitar uma rápida reinserção no mercado de trabalho. A grande demanda por profissionais de TI capacitados já não é novidade.
 
Um profissional dessas áreas pode começar sua atuação recebendo R$7.000. Depois disso, as possibilidades de ascensão na carreira são inúmeras.

• AULAS online ao vivo e gravadas
• EXERCÍCIOS executados durante o curso
• SIMULADOS OFICIAIS juntamente com um Plano de Estudo para garantir a preparação
• SLIDES para download
• GLOSSÁRIO com os principais termos da prova
• FÓRUM de discussão
• REDE SOCIAL privada
• ACESSO PARA TIRAR DÚVIDAS com o instrutor através do fórum
• SUPORTE MEGA rápido e singular

Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.

Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.

Conforme carta publicada oficialmente pela Axelos no dia 01 de Novembro de 2019,
nenhum provedor de treinamento poderá comercializar cursos sem o exame de certificação, pois é dessa maneira que o padrão de qualidade de centros de treinamentos, a valorização dos(as) credenciados(as) será dada para o mercado, que foi um motivadores dessa decisão.
Contudo, uma Carta de participação em formato PDF, será enviada para comprovação que você realizou o curso oficial e daremos todo o suporte para sua inscrição e agendamento do exame de certificação gerido pela Peoplecert.

Sim. Como a Singulares IT Training é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento.
 
Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

Sim. Este curso contempla o Exame da Peoplecert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho.

O treinamento é ao vivo, com data e hora agendada, em uma sala de aula virtual onde os alunos podem interagir em tempo real com o instrutor e outros alunos participantes.
 
É necessário a disponibilidade do aluno durante todo o período do treinamento, em um ambiente tranquilo, com conexão à internet e notebook (compatível com windows, linux e mac).
 
 

Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à Axelos e Peoplecert, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.
 
CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!
 
ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.
 
Consulte a veracidade da acreditação da Singulares IT Training no site da Axelos, clicando aqui e na Peoplecert : clicando aqui

Sim! Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.
 
Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno. E utilize o plano de estudo criado pela Singulares IT Training como preparação que terá a segurança e o conhecimento necessário para certificar-se.

Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.
 
Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado

•    Multipla escolha entreA, B, C, D
•    40 questões
•    26 questões certas para passar (65% das questões)
•    60 minutos de duração
•    Livro Fechado, nada de consulta.
 

Você precisara de internet estável, webcam para a fiscalização e um local sem que outras pessoas tenham acesso durante o exame.

O pagamento é feito pelo site, através do MERCADO PAGO, cartão de débito/crédito, boleto e transferência bancária. Os cursos podem ser parcelados em até 10x sem juros ou à vista conforme nosso site: https://www.singularesit.com.br/curso-itil-4-vagas-abertas

Sim o exame é em dólar, contudo a Singulares IT Training, faz a conversão cambial assumindo os riscos e encargos, ofertando o curso + exame, com o sem take2 ou somente o exame em Reais.

Take2 é uma segunda chance, com o um preço de menos 25% do preço total do exame, fixado em US$ 89,00, portanto adquirida antes do exame de certificação, caso não consiga passar, terá outra tentativa com esse valor! Link: - https://www.peoplecert.org/Take2
Os candidatos têm até 6 meses para se preparar e realizar seu novo exame, a partir da data do exame inicial. Ou seja, você tem 1 ano para fazer a prova e, se reprovado, mais 6 meses para se preparar!
 
O Take2 é utilizado apenas uma vez. Só é permitido a venda do Take2 para cada novo exame comprado. Se reprovar nas duas tentativas, basta adquirir mais um exame (valor integral) e optar pelo Take2 novamente.
 
Não há como optar pelo Take2 após a emissão do voucher. Essa decisão deve ser tomada o quanto antes!
 

 

Sim, mesmo estando em nosso pacote padrão, se quiser comprar o curso sem Take2 na Singulares IT é só nos contatar em nosso Whatasapp: (11) 97775-4025 e/ou E-mail: contato@singularesit.com.br, para sinalizar a compra sem Take 2.
 
Mas, caso queira adquirir posteriormente, o processo leva de 3 a 5 dias úteis, pois dependemos da Peoplecert para o cancelamento do voucher anterior e aquisição novamente, pois não é possível adquirir integrado ao voucher adquirido sem Take2.

São calculadas 16 horas ao total sendo 4 dias de aula, com 4 horas cada.

Média de 99% de aprovados nos exames ITIL®4 Foundation.

Dentro da Plataforma da Peoplecert.
 
Assim que fizer o cadastro na plataforma deles para agendamento do seu exame, terá acesso ao ebook e as instruções de acesso ao MyAxelos.

No site da Peoplecert, em formato online e, a partir de 2024, será pelo próprio navegador.
 
Não é possível fazer este exame na Singulares IT, presencialmente.

Apesar do nosso curso estar em Português, você pode fazer o seu exame nos seguintes idiomas: português, espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, chinês, holandês, polonês, japonês.

Sim, no pacote da Singulares IT incluimos o Take 2, mas também pode ser adquirido em até 24h após a compra da formação ITIL 4 Foundation, no site da Peoplecert.
 
Com o Take2, você garante uma segunda-chance caso seja reprovado.

Caso deseje adquirir a opção de Take2, ou seja, garantir uma segunda-chance caso seja reprovado, você pode adquirir no valor de R$520,00 (sujeito a mudança devido a oscilação do preço do dólar), que deve ser pago antes da emissão do voucher. Depois de emitido o voucher ou feito o exame é impossível gerar o Take2.
 
Caso seja aprovado, o valor do Take2 não será reembolsado pelo instituto, não poderá ser resgatado em dinheiro ou trocado por outro produto como crédito, então considere esta opção como se fosse um seguro. O candidato deve optar pelo Take2 antes de fazer o exame (Funciona como uma espécie de ”seguro”, que se opta antes do sinistro e não depois).
 
Assim que efetuar o pagamento do exame, enviaremos um e-mail oferecendo esta opção com todos os procedimentos.

NÃO! O Take2 só pode ser usado se for reprovado no primeiro exame. Ele não pode ser usado como substituição de um exame perdido.

A emissão da carta de participação é uma exigência da Axelos, e a partir de 1 de janeiro de 2020 nenhum provedor de treinamento ATO poderá emitir certificados para qualificações da Axelos, exceto a própria Axelos.
 
Mas não se preocupe, ao concluir o curso da Singulares IT, você receberá uma Carta de participação em formato PDF, que servirá como comprovação que realizou o curso oficial e permitirá que o aluno se inscreva no exame oferecido pela Peoplecert.

Os cursos são dados através da plataforma Zoom, sendo 4 dias voltados para as aulas com 4 horas cada. Após as aulas são disponibilizados materiais complementares (Google Drive) para o estudo do exame, além de um aulão para revisão com plano de estudo.

Os alunos e alunas da Singulares IT têm acesso a área de membro e alunos, enquanto estão em preparação para o Exame de Certificação ou Take2, que pode ser de 1 ano a 1 ano e meio.

A Área de Alunos e Membros é uma área da qual nosso alunos podem desfrutar durante o período do curso e realização do exame, da qual facilita o acesso aos materiais que a Singulares IT disponibiliza.

Assim, sua estrutura é dividida em duas partes:
  • CABEÇALHO
HOME
PERGUNTAS FREQUENTES
PERGUNTE AO INSTRUTOR
MEU PROGRESSO 
PERFIL/CONTA
SUPORTE AO ALUNO - WHATSAPP
TROCAR SENHA PELO LINK DE ACESSO
 
  • MÓDULOS
AULA GRAVADAS PELOS 4 DIAS - COM CONTEÚDO DO ÚLTIMO CURSO - AULAS 1 À 4 
 
AULÃO - 3 PARTES 
PARTE 1 - REVISÃO DO CURSO E APLICAÇÃO DE PLANO DE ESTUDO
PARTE 2 - CORREÇÃO DO SIMULADO 3 EM PORTUGUÊS
PARTE 3 - ORIENTAÇÕES PARA REALIZAÇÃO DO EXAME EXAME ITIL 4 FOUNDATION: COM DICAS, POLITICA, COMO REGISTRO E AGENDAMENTO, TUDO QUE VOCE PRECISA SABER PARA FAZER O EXAME COM TRANQUILIDADE

 
MATERIAIS COMPLEMENTARES
PREPARAÇÃO PARA ESTUDO
SIMULADOS
PLANO DE ESTUDO
GUIA DO CANDIDATO
 
ORIENTAÇÕES
POLITICA
ORIENTAÇÕES E DICAS PARA O EXAME 
GUIA PARA REGISTRO E AGENDAMENTO
 
INFORMAÇÕES GERAIS
MAPAS MENTAIS
RE-CERTIFICAÇÃO
ARTIGOS
CONTEÚDOS EXTRAS

Conheça nossa Programação 

PROXIMA TURMA

 Inínio 25/08
Término 28/08


PROGRAMADO

PROXIMA TURMA

 Inínio 25/08
Término 28/08


PROGRAMADO

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