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COMO A

CERTIFICAÇÃO

ITIL

Pode transformar os resultados dos seus projetos e alavancar sua carreira.

Público Alvo

Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de
TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço.

O público-alvo varia de estudantes de TI e de negócios dando seus primeiros passos no gerenciamento de serviços até profissionais experientes, familiarizados com versões anteriores do ITIL e outras fontes de práticas recomendadas do setor.
Aula

• Acompanhamento na preparação
para o Exame de Certificação;
• Revisão do Curso – Online;
• Aplicação e Correção de um
dos simulados em português;
• Aplicação do Plano de Estudo para
preparação para o exame de certificação.

Formato

Este curso está disponível
no formato Online ao vivo e gravado,
sendo disponibilidade para
o aluno durante o curso.

Programa do curso

• 20 horas preferencialmente em 5 noites seguidas ou
em 3 dias em período integral ou aos sábados.

Curso ITIL 4 ® Oficial Foundation

Preparatório para Certificação

Por que fazer o curso

          O nível Foundation foi projetado como uma introdução ao ITIL® 4 e permite que os candidatos analisem o gerenciamento de serviços de TI por meio de um novo modelo operacional para criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados por tecnologia.

Objetivos

      O ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL 4 Foundation.

O ITIL® 4 Foundation é a certificação ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.
     Todo o framework de melhores práticas da ITIL® começou a ser desenvol- vido nos anos 80 e está presente até hoje em muitos países e organizações. Desde o início de seu desenvolvimento, o ITIL® promove uma abordagem ao gerenciamento de serviços e melhoria contínua dos serviços de TI. Desta forma, ao longo dos anos, sentiu-se a necessidade de melhorar os processos e adaptar-se às novas necessidades das organizações.

     A Singulares IT Training, empresa brasileira especializada em Cursos, Treinamentos e Consultoria em Governança e Gerenciamento de serviços de TI.

   A missão da Singulares IT Training é capacitação profissional e soluções em consultorias para pessoas e empresas gerando valor para nossos clientes, maximizando o potencial dos indivíduos e de seus negócios.

O que você vai aprender

Módulo 1. Principais Conceitos para Gerenciamento de Serviços
Módulo 3. Princípios Orientadores da ITIL 4
Módulo 2. Sistema de Valores de Serviço
Módulo 4. As 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Módulo 5. Cadeia de Valor do Serviço
Módulo 6. Práticas Chave de Gerenciamento de Serviços ITIL 4
Após a conclusão deste treinamento de Certificação ITIL®, você estará apto a: 
· Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários
para passar no exame da ITIL 4 Foundations.
· Entender como os princípios da ITIL podem ajudar um indivíduo a entender
e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.
· Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM
com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL.
· Conhecer seus propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL.
· Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.
· Preparação para prestar e certificar-se no exame de certificação ITIL 4 Foundation.

Estão Inclusos:

· Apostila e simulados oficiais – digitais em português;  Carta de participação.
Investimento

Curso + Exame + Livro

Válido por 1 ano

R$ 
2.067,00
                         Exame Online

                                    Curso Online
                 Livros Questões comentadas

De R$2.413,10 por R$2.067,00

Curso + Exame 

Válido por 1 ano

R$ 
1.999,00
                         Exame Online

                                    Curso Online

De R$2.340,00 por R$1.999,00

Curso

Válido por 1 ano

R$ 
1.879,00
                         Exame Online

De R$2.100,00 por R$1.879,00

Depoimentos

Oluptis denietur rernam que delent ressimus restior asperio tempori busam, ut ea parchic to ea prestis est accabor iorataqui inciandam eos eicid et lant ipsanis venduci duntorecti.
Depoimento 1
Desenvolverdor Itil
Oluptis denietur rernam que delent ressimus restior asperio tempori busam, ut ea parchic to ea prestis est accabor iorataqui inciandam eos eicid et lant ipsanis venduci duntorecti.
Depoimento 2
Desenvolverdor Itil

Instrutor do Curso ITIL 4 ® Foundation Oficial 

Carlos Martins

Com 20 anos na área de Tecnologia da Informação, em papeis de Suporte, Gestão, Liderança, Governança e de Negócios, passou por empresas comoIBM, UOL, HP e Cisco, tendo como clientes as maiores empresas brasileiras e multinacionais em seus segmentos, além de empresas médias e pequenas em busca de excelência profissional.
 
São mais de 12 anos atuando como Instrutor e Consultor de ITIL, COBIT e ISO 20.000, certificado em ITIL v3 Expert e ITIL 4Managing Professional, COBIT Implementation e Design e ISO 20.000 EspecialistLevel, credenciado pela PeopleCert/AXELOS, EXIN, e APMG/ISACA, sendo parceiro oficial de centros de treinamento como Impacta , Portal do Treinamento, Trainning, Ka Solution, FIAP, Green Treinamentos, Trainning, Office IT, Kalendae e ENIAC, sendo mais de 300 turmas com média de 2400 alunos e alunas.
 
Se você busca um parceiro com expertise reconhecida pelo mercado, que privilegia relações de ganho mútuo, que foque em você como principal motivo de existir e agregue valor as suas estratégias de carreira e negócio alinhados a seus serviços de TI, o Carlos Martins e a Singulares IT Training são os parceiros ideais na jornada de conhecimento e realização de benefícios para sua vida, carreira e empresa.
 

Preencha o formulário e garanta uma condição especial na pré-reserva.

Certificação ITIL

R$ 2.300,00
 Em até 3x no Cartão

ou R$ 2.200,00
 A vista no Boleto e Cartões

 Curso 

  Exame de Certificação Online 

  Segunda chance (Take2) inclusa 

O QUE NOSSOS CLIENTES DIZEM

Recomendação e relatos espontaneos de nossos alunos, clientes em consultoria de implantação de processos e parceiros, publicados no LinkedIn.

Deise Cristina
PMO | Analista de BI (BW/BO) | Success Factors |

"Possuem um sistema pedagógico brilhante, pois, através do plano de ensino, consegui tirar a minha certificação ITIL."

Ivan Jorge Lemes, PMP Senior System Analyst at DXC Technology

"Fiz o curso de ITIL ,que foi muito claro e objetivo. Recomendo para todos que queiram aprofundar o conhecimento e a prática de ITIL, e obter a certificação."

Rodrigo Hernandes Diretor de T.I. na Prefeitura de Santana de Parnaiba

"Agradeço pelo grande curso  de ITIL e COBIT, que foi de grande importância e aprendizado, pois desde então estamos avançando em diversos procedimentos agregado com as metodologias. "

Ana Caroline Soares
Analista de Suporte Pleno

"Conta com excelentes professores, com uma didática maravilhosa, um bom plano de ensino que seguido você se certifica e foi assim que me certifiquei."

FAQ - TIRE SUAS DUVIDAS AQUI

Infelizmente não, pois como já foi dito, a AXELOS projetou a ITIL 4 Foundation, para ser a transição para uma nova abordagem de gerenciamento de serviços moderno.

Mas deixo claro para os alunos que fizeram ou tem a certificação ou curso de ITIL v3, que terão grande vantagem no entendimento e aplicação das principais diferenças das versões, portanto terão maior valor agregado ao conhecimento adquirido e experimentado.

E que gradativamente ao longo desta série de cursos preparatórios, serão mostradas as mudanças e incrementos dos conceitos e assuntos, então você que já estudou ou é certificado na ITIL v3, vale a pena continuar aqui conosco nesta série de cursos, pois isto lhe facilitará a planejar a obtenção da certificação ITIL 4 Foundation.
 

Sim, existe a prova de Transição ITIL MPT, que é referente a trilha de certificação ITIL Managing Professional em nível intermediário na ITIL 4. Mas somente para os candidatos que comprovarem até 17 créditos na ITIL v3 ou ser ITIL Expert. Essa transição tem prazo de validade, até o final desse ano, data que pode ser prorrogada por causa da COVID-19.

Sim, assim como no nível intermediário, haverá uma Transição no nível Master da ITIL v3, mas os critérios dessa transição ainda estão em discussão na AXELOS, com prazo de divulgação ainda em 2020 e ficarão disponíveis nas mídias oficiais da AXELOS e para parceiros credenciados.

Você no caminho certo, esse é o curso indicado para iniciar as certificações e conhecimentos do framework ITIL, caso não tenho experiência e queira atualizar sua certificação já adquirida, o detalhamento das certificações e conceitos abordados será feitos durante nosso curso.

•AULAS Online ao vivo e Gravadas
•EXERCÍCIOS executados durante o curso
•SIMULADOS OFICIAIS juntamente com um Plano de Estudo para garantir a preparação
•SLIDES para download
•GLOSSÁRIO com os principais termos da prova
•FÓRUM de discussão
•REDE SOCIAL privada
•ACESSO PARA TIRA DÚVIDAS com o instrutor através do fórum
•  SUPORTE MEGA rápido e singular

Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.
Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.
 

Conforme carta publicada oficialmente pela Axelos no dia 01 de Novembro de 2019,
nenhum provedor de treinamento poderá comercializar cursos sem o exame de certificação, pois é dessa maneira que o padrão de qualidade de centros de treinamentos, a valorização dos(as) credenciados(as) será dada para o mercado, que foi um motivadores dessa decisão.
Contudo, uma Carta de participação em formato PDF, será enviada para comprovação que você realizou o curso oficial e daremos todo o suporte para sua inscrição e agendamento do exame de certificação gerido pela Peoplecert.

Sim. Como a Singulares IT Training é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento.
 
Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

Sim. No entanto, você pode comprar apenas o exame, caso não seja aprovado em seu exame de certificação ou tenha feito o auto estudo.

Por definição do próprio site do PMI, cada PDU – Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam parao seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, Então, basta verificar a carga horária deste curso e indicar no CCRS.
 
A PMG Academy não é uma empresa credenciada do PMI, não temos um ID como Provider e nem um ID do Curso
 
A divisão da carga horária entre as áreas deve corresponder com a sua realidade, por exemplo, a “Technical”, “Leadership” ou “Strategic” dependerá de quanto este curso é útil para cada áreas.
 
Cada empresa tem suas regras de cadastramento e comprovação, assim como a ISACA, PMI, ISC², DMI, Cisco, GIAC, GPEN, eC-Concil, SME, SAP, entre outras dezenas de empresas, universidades e institutos de exames. Então sugerimos que antes de cadastrar suas PDUs, acesse: https://www.pmi.org/certifications/maintain 
 
Para obter mais informações sobre os critérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f
 

Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à Axelos e Peoplecert, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.
 
CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!
 
ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.
 
Consulte a veracidade da acreditação da Singulares IT Training no site da Axelos, clicando aqui e na Peoplecert : clicando aqui

Sim! Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.
 
Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno. E utilize o plano de estudo criado pela Singulares IT Training como preparação que terá a segurança e o conhecimento necessário para certificar-se.

Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.
 
Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado

•    Multipla escolha entreA, B, C, D
•    40 questões
•    26 questões certas para passar (65% das questões)
•    60 minutos de duração
•    Livro Fechado, nada de consulta.
 

Você precisara de internet estável, webcam para a fiscalização e um local sem que outras pessoas tenham acesso durante o exame.

Sim o exame é em dólar, contudo a Singulares IT Training, faz a conversão cambial assumindo os riscos e encargos, ofertando o curso + exame, com o sem take2 ou somente o exame em Reais.

Take2 é uma segunda chance, com o um preço de menos 25% do preço total do exame, fixado em US$ 89,00, portanto adquirida antes do exame de certificação, caso não consiga passar, terá outra tentativa com esse valor! Link: - https://www.peoplecert.org/Take2

Sim, você pode mais somente no centro de treinamento que comprou o exame, no caso de adquirir pela Singulares IT Training, mas no período de 3 dias uteis de antecedência, no entanto pode comprar diretamente pelo site da peoplecert conforme o link da pergunta anterior com até 1 hora antes de realizar o  exame

. E os valores de take2 não são reembolsáveis